FAQ

Wij specialiseren ons in hoogwaardige keukenbenodigdheden voor thuisgebruik, waaronder:

• Snijplanken van verschillende materialen (kunststof, bamboe, HACCP-goedgekeurd)
• Bereidingsgereedschappen (vleesthermometers, keukenweegschalen, uitsteekvormen)
• Keukentextiel
• Vergieten en zeven
• Speciale sets voor zelf pasta en pizza maken
• Vleesbereidingsaccessoires

Ja, veel van onze snijplanken, met name de HACCP-gecertificeerde modellen, zijn uitstekend geschikt voor zowel huishoudelijk als professioneel gebruik. Ze zijn ontworpen om kruisbesmetting te voorkomen en zijn gemakkelijk schoon te maken.

Bamboe snijplanken vragen wat extra zorg:

1. Reinig na elk gebruik met warm water en milde zeep
2. Droog direct af om wateraanslag te voorkomen
3. Behandel regelmatig met bamboeolie om uitdroging te voorkomen
4. Vermijd de vaatwasser, dit kan het bamboe beschadigen

Wij bieden twee verzendmethoden:

• Standaard verzending: Via DHL of FedEx (€12,95), levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Ja, wij verzenden wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar jouw locatie kunnen verzenden.

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Wij accepteren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut! Wij gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Ja, na voltooiing van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Je kunt deze ook terugvinden in je account bij ‘Mijn bestellingen’.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.

Bij een retour vanwege een defect product of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bv. niet tevreden) zijn de retourkosten voor de klant.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.

Ja, de meeste van onze producten hebben een garantie van 1-2 jaar, afhankelijk van het product. Raadpleeg de productpagina voor specifieke garantievoorwaarden.

Klik rechtsboven op ‘Registreren’ en vul het formulier in met je gegevens. Je ontvangt dan een bevestigingsmail om je account te activeren.

Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina en vul je e-mailadres in. Je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Log in op je account en ga naar ‘Mijn bestellingen’. Hier vind je een overzicht van al je eerdere aankopen.

Helaas kunnen wij bestellingen niet wijzigen nadat ze zijn geplaatst. Je kunt de bestelling annuleren (als deze nog niet is verzonden) en een nieuwe plaatsen.

Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 1937 Zeeweg, Katwijk, NL 2224CE

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.