Bij Goedkope Kook Pret Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retour- en omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Keukentextiel dat is uitgepakt of gewassen
  • Snijplanken die zijn gebruikt
  • Vergieten & Zeven die zijn gebruikt
  • Vleesproducten (indien van toepassing)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste team van Goedkope Kook Pret Winkel, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Productnaam: Bestelnummer: Reden voor retour: Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw adres] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Goedkope Kook Pret Winkel
Retourafdeling
1937 Zeeweg
Katwijk, NL 2224CE

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het vervangende product.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd. Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen na verwerking
  • PayPal: Binnen 24 uur na verwerking

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een ander product wilt
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  3. We sturen u een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling
  4. In deze gevallen vergoeden we de retourverzendkosten

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Telefoon: [Voeg hier telefoonnummer in indien beschikbaar]

We waarderen uw vertrouwen in Goedkope Kook Pret Winkel en streven ernaar elke culinaire ervaring speciaal te maken!