Bij Goedkope Kook Pret Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12,95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Keukentextiel dat is uitgepakt of gewassen
  • Snijplanken die zijn gebruikt
  • Vergieten & Zeven die zijn gebruikt
  • Vleesproducten

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Goedkope Kook Pret Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Productnaam:
Bestelnummer:
Reden voor retour:

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourgoedkeuring en instructies voor het verzenden van uw pakket.

Stap 3: Verzend uw retour

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Goedkope Kook Pret Winkel
Retourafdeling
1937 Zeeweg
Katwijk, NL 2224CE

Opmerking: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het vervangende product.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen nadat we uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd. Het geld wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen na verwerking
  • PayPal: Binnen 24 uur na verwerking

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een ander product wilt
  • Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail
  • We sturen u een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling

In deze gevallen vergoeden we de retourverzendkosten.

Vragen?

Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor u klaar:

We waarderen uw vertrouwen in Goedkope Kook Pret Winkel en streven ernaar elke culinaire ervaring speciaal te maken!